各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生计生委、中医药局 ，委局机关各司局 ，委局直属和联系单位 ，委局属（管）医院：
为深入贯彻落实习近平总书记关于推进互联网+医疗等 ，让黎民少跑腿 ，数据多跑路 ，一直提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平的指示要求 ，着力解决好群众操心事、烦心事 ，推动《国务院办公厅关于增进“互联网+医疗康健”生长的意见》（国办发〔2018〕26号）落地收效 ，让人民群众切实享受到“互联网+医疗康健”立异效果带来的实惠 ，国家卫生康健委员会、国家中医药管理局决议在全行业开展“互联网+医疗康健”便民惠民运动。现就周全推行便民惠民运动的详细步伐通知如下：
一、就医诊疗服务更省心
1.加速推进智慧医院建设 ，运用互联网信息手艺 ，刷新优化诊疗流程 ，意会诊前、诊中、诊后各环节 ，改善患者就医体验。到2020年 ，二级以上医疗机构普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、磨练检查效果盘问等线上服务 ，让患者少排队、少跑腿。
2.各地要建设完善网上预约诊疗服务平台 ，整合买通种种服务终端 ，加速实现号源共享 ，逐步增添网上预约号源比例。三级医院要进一步增添预约诊疗服务比例 ，到2020年 ，预约时段准确到1小时以内 ，并优先向医疗团结体内下层医疗卫生气构预留预约诊疗号源 ，推动下层首诊 ，流通双向转诊 ，集中解决“挂号难”。
3.勉励生长互联网医院 ，在确保医疗质量和信息清静的条件下 ，起劲为患者在线提供部分常见病、慢性病复诊服务 ，以及随访管理和远程指导 ，逐步实现患者居家康复 ，不落发门就能享受优质高效的复诊服务。
4.有条件的医疗机构要进一步开展移动照顾护士、生命体征在线监测、家庭监测服务 ，推进智能医学影像识别、病理分型和多学科会诊以及多种医疗康健场景下的智能语音手艺应用 ，提高医疗服务效率。
二、结算支付服务更便当
5.医疗卫生气构要通过自助机具、手机客户端等多种途径 ，优化支付流程 ，改善结算模式。在包管信息清静的条件下 ，增强与医保、商保、银联、第三方支付机构合作 ，为患者提供多种在线支付方法。到2020年 ，二级以上医院普遍提供移动支付等“一站式”结算服务。
6.逐步推动实现住民电子康健卡、社� ？ā⒁奖 ？ǖ榷嗫ㄍㄓ谩⑼芽ň鸵� ，扩大联网定点医疗卫生气构规模 ，推进医保异地就医直接结算。推动共享患者就诊信息、医�；鸬冉崴阃ǖ� ，增进实现患者自费和医�；鸨ㄏ憬葜Ц�。
三、患者用药服务更定心
7.医生掌握患者病历资料后 ，允许为复诊患者在线开具部分常见病、慢性病处方。二级以上医院要增强药学部分信息化建设 ，勉励有条件的医疗机构推进“智慧药房”建设 ，实现处方系统与药房配药系统无缝对接 ，利便群众实时取药。线上处方经药师审核后 ，医疗机构、药品谋划企业可委托切合条件的第三方机构配送。
8.增强医疗团结体内各医疗机构用药衔接 ，对向下层医疗卫生气构延伸的处方举行在线审核。二级以上医院的临床药师可以使用信息化手段 ，为患者提供个性化的合理用药指导 ，并指导下层医务职员提高合理用药水平。
9.提供中医药服务的各级医疗机构要借助信息手艺便捷实现中药饮片代煎、配送服务 ，解决患者排队久、煎药未便及取药难等问题。
四、公共卫生服务更精准
10.团结区域全民康健信息平台 ，实现现有公共卫生信息系统与住民电子康健档案的联通整合 ，健全高血压、糖尿病等晚年慢性病以及食源性疾病管理网络 ，重点做幸亏线康健状态评估、监测预警、用药指导、跟踪随访、康健管理等服务。
11.立异互联网妇幼康健服务模式 ，推进母子康健手册信息化 ，为妇女儿童提供生育全程医疗保健服务。以纳入国家免疫妄想的儿童为重点服务工具 ，整合现有预防接种信息平台 ，开展预防接种知识科普宣教 ，勉励有条件的地区提供在线接种预约、接种提醒等服务。
12.通过区域全民康健信息平台 ，增强对严重精神障碍患者发病报告的审核、数据剖析、质量控制等信息管理 ，精准做好随访评估、分类干预等事情。
五、家庭医生服务更知心
13.加速建设应用家庭医生签约服务智能化信息平台 ，推进网上便捷有用签约服务 ，形成恒久稳固的左券服务关系。要搭建家庭医生与签约住民的服务互动平台 ，在线提供康健咨询、慢性病随访、康健管理、延伸处方等服务 ，转变服务模式 ，增进医患互动 ，改善签约服务感受。
14.二级以上医院要指定专人认真对接 ，为签约转诊患者建设绿色通道 ，通过信息化手段富厚家庭医生上转患者渠道 ，提供优质转诊服务。
15.依托医疗团结体建设 ，通过远程会诊、在线咨询等方法 ，加大上级医院对下层的手艺支持 ，加速提升家庭医生团队服务能力 ，使家庭医生真正成为住民康健“守门人”。
六、远程医疗服务全笼罩
16.周全推进远程医疗专网建设 ，实验远程医疗区域中心医院检测装备包管工程。到2020年 ，实现远程医疗服务笼罩天下所有医疗团结体和县级医院 ，并逐步向社区卫生服务机构、州里卫生院和村卫生室延伸。
17.医疗团结体牵头医院要建设远程医疗中心 ，向医疗团结体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程查房、远程监护、远程培训等服务。肩负对口帮扶国家级贫困县使命的三级医院 ，要进一步提升远程医疗服务质量 ，让群众在家门口能享受优质医疗服务。
18.推广“下层检查、上级诊断”模式 ，拓展下层卫生信息系统中医学影像、远程心电、实验室磨练等功效 ，起劲应用智能辅助诊断系统 ，提升下层医疗服务能力和效率。
七、康健信息服务更普及
19.推动住民电子康健档案在线盘问和规范使用 ，到2020年 ，实现电子康健档案数据库与电子病历数据库互联对接 ，全方位纪录、管理住民康健信息。住民可便捷查阅自己在差别医疗机构的就诊信息 ，通过与电子康健档案动态关联 ，更好地举行自我康健管理。
20.勉励医疗卫生气构、切合条件的第三方机构搭建互联网康健咨询信息平台 ，规范互联网上医疗康健信息内容 ，为公民提供清静可靠的“互联网+”康健咨询服务。
21.建设网络科普平台 ，实验科普精准教育 ，使用互联网提供康健教育、“三减三健”信息推送、康健知识盘问等便捷服务 ，普及康健生涯方法 ，提高全民康健素养。
八、应抢救治服务更高效
22.团结外地区医疗机构 ，到2020年 ，构建包括脑卒中、心血管病、危重孕产妇、外伤等抢救流程的协同信息平台 ，做到在院前抢救第一时间识别病情 ，分诊转院。
23.二级以上医院的应抢救治中心应当与院前抢救机构实现信息互通共享 ，提供一体化综合救治服务。
24.有条件的医院要加速实现院前抢救车载监护系统与区域或医院信息平台毗连 ，增强患者信息共享、远程抢救指导和院内抢救准备 ，实现院前与院内的无缝对接。
九、政务共享服务更惠民
25.加速政务信息整合共享 ，将出生医学证实信息、殒命医学证实信息、全员生齿统筹信息等系统接入地方政务共享交流平台 ，探索推动与生齿、社会信用等基础数据库联通。
26.推进政务服务一网通办 ，规范服务事项 ，优化服务流程 ，实验“一口受理、网上运转、并行打点、限时办结” ，提高线上打点比例 ，推进实体政务大厅与网上平台融合生长。
27.周全推行生育服务网上挂号以及医疗机构、医师、护士电子化注册审批等“一站式”服务 ，利便群众快捷办证、盘问信息、相识政策。
十、检查磨练服务更轻盈
28.鼎力大举提升医疗机构信息化建设和应用水平 ，二级以上医院要健全医院信息平台功效 ，整合院内种种系统资源 ，实现集中统一预约检查 ，提升医院管理效率。到2020年 ，三级医院要实现院内医疗服务信息互通共享 ，有条件的医院要尽快实现。
29.逐步将所有公立医院接入区域全民康健信息平台 ，到2020年 ，医疗机构通过省级、地市级等相关专业医疗质量控制及格的 ，在响应级别行政区域内检查磨练效果实验互认 ，并实现医疗团结体内电子康健档案和电子病历信息共享、检查磨练效果互认 ，阻止患者重复检查。
30.以推广应用住民电子康健卡为抓手 ，起劲推进公共服务卡的应用集成 ，到2020年 ，实现地市级区域内医疗机构就诊“一卡通” ，患者使用电子康健卡就可在任一医疗机构挂号就诊、检查磨练、信息盘问等。
各级卫生康健行政部分、中医药主管部分要坚持以人民为中心的生长头脑 ，切实增强向导 ，细化实验计划 ，明确时间节点 ，全心组织实验 ，确保各项便民惠民步伐落地落实。各级医疗卫生气构要加速立异应用互联网信息手艺 ，提升便民服务能力 ，进一步优化服务流程 ，改善就医体验。国家卫生康健委员会、国家中医药管理局将增强事情指导和催促检查 ，并适时遴选推广一批“互联网+医疗康健”便民惠民树模典范 ，一直增进便民惠民运动深入开展、取得实效。
国家卫生康健委员会
国家中医药管理局
2018年7月10日